今日纵览2025年09月19日 22:00消息，郑州市市场监管局约谈携程，要求规范经营行为，维护消费者权益。
中新网9月18日电据“郑州市场监管”微信公众号消息，9月17日，郑州市市场监管局依法对携程旅行网的运营主体进行了行政约谈。 此次约谈反映出监管部门对网络平台企业合规经营的持续关注。作为国内知名的在线旅游服务平台，携程在市场中占据重要地位，其行为对消费者权益和行业秩序具有较大影响。此次约谈可能是基于近期一些投诉或监管发现的问题，旨在督促企业加强自律，规范服务流程，提升服务质量。在互联网经济快速发展的背景下，平台企业更应主动承担社会责任，确保经营活动合法合规，维护消费者的合法权益。
经调查核实，该平台涉嫌违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条以及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条，存在通过服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易行为及价格实施不合理限制的情况。郑州市市场监督管理局已于2025年9月4日依法向其发出《责令改正通知书》。此次约谈旨在督促企业全面进行整改，规范经营行为，切实维护公平竞争的市场秩序，保障平台内经营者的合法权益。
会议要求，携程旅行网要高度重视此次行政约谈，严格按照时限完成整改。企业要在规定期限内完成合同条款修订、调价工具优化等整改任务，并建立健全长效合规机制，加强内部监管和问责，杜绝类似问题再次发生，确保依法合规开展经营活动。
会议强调，公平竞争是市场经济的核心，也是维护市场秩序和促进创新的重要基础。互联网平台企业应进一步增强法治意识，主动接受监管：一要建立健全常态化法律法规学习机制，持续提升中高层管理人员及一线运营人员的合规经营能力，积极配合市场监管部门的工作；二要坚守诚信原则，彻底纠正各类不合理限制行为，充分尊重商户的自主经营权，针对“强制开通、无法退出”等问题进行彻底整改，重塑以用户和商户为中心的服务理念；三要切实保障平台内经营者的合法权益，严禁利用技术手段变相操控价格、限制交易，真正尊重商户的自主定价权，积极构建开放、公平、透明的平台环境。 在当前数字经济快速发展的背景下，平台企业的行为直接影响着市场的公平性与消费者的权益。此次对平台企业的监管要求，不仅是对现有问题的回应，更是推动行业健康发展的必要举措。只有在法治框架下规范自身行为，平台企业才能实现可持续发展，赢得用户的长期信任与支持。
郑州市市场监管局将持续跟进整改情况，依法组织验收检查，督促企业切实履行主体责任，携手营造公平有序、健康发展的网络市场环境。
