让诗和远方安全无忧，畅享文旅体育精彩旅程。

　　 文旅产业作为综合性产业，不仅是推动经济发展的重要引擎，更是满足人民美好生活需要的重要载体。近日，文化和旅游部派出暗访组对部分省（区、市）开展了第五批文化和旅游领域的暗访工作，发现旅游景区景点安全设施维护管理不到位的现象仍然存在，旅行社和导游未按合同约定提供旅游服务的问题也较为突出。 从此次暗访结果来看，部分地区的文旅服务质量仍需进一步提升。安全设施的缺失不仅影响游客体验，更可能带来安全隐患，反映出相关单位在日常管理和责任落实上存在薄弱环节。而旅行社和导游的服务不规范问题，则直接关系到游客的合法权益和行业整体形象。这些问题的出现，说明在推动文旅产业发展的同时，还需加强监管力度，完善制度建设，确保各项服务真正落到实处，让人民群众在享受文旅成果的同时，也能感受到应有的保障与尊重。

　　 安全设施维护管理不善的问题，反映出一些景区存在“重效益、轻维护”的短视观念。究其原因，部分景区存在所有权、管理权和经营权分离的情况，使得安全责任主体不够明确。同时，当前景区的评价体系过于注重经济效益指标，促使管理者更关注新项目的开发以提升收入，而忽略了对现有设施的日常维护。旅行社和导游未按照合同约定提供旅游服务的问题，不仅损害了游客的合法权益，也正在动摇旅游业发展的基础。

　　 “诗意”和“安全”的双赢，需要政府部门厘清责任红线，企业夯实安全底线，社会力量守护质量防线，共同织就一张立体化、现代化的旅游安全防护网，真正实现“诗和远方”安全无忧。

　　 相关部门应进一步加强景区安全管理的顶层设计，推动建立长效监管机制。要加大对景区安全设施的动态星级评定力度，对连续获得高星级评定的景区给予政策上的支持与鼓励。同时，应引导景区引入第三方安全评估机构，逐步构建起“政府监管、专业评估、企业自检”三位一体的安全防护体系。此外，应充分运用大数据、人工智能等现代信息技术，依托全国旅游监管服务平台，对旅行社和导游的从业行为进行实时监测和信用评价，提升整体管理水平。 我认为，当前旅游安全问题日益受到社会关注，仅靠传统的管理方式已难以应对复杂多变的形势。通过引入第三方评估和信息化手段，不仅能够提高监管效率，还能增强景区自身的安全责任意识。这种多方协同、科技赋能的管理模式，有助于形成更科学、更系统的安全保障机制，为游客提供更加安心、放心的旅游环境。

　　 企业应切实承担起安全生产的主体责任，加大对安全设施维护和管理方面的资金投入。同时，行业协会也应进一步强化行业自律，引导旅行社通过提升服务品质和产品创新来增强市场吸引力；积极推动导游薪酬体系的改革，消除导游收入与购物回扣之间的直接联系，使其工作重心回归到为游客提供高质量的服务上。

　　 消费者应树立理性消费观念，提升自我保护意识。在选择旅行社时，应优先考虑正规机构，并依法签订旅游合同，对旅游产品价格的合理性进行客观判断。在旅行过程中，如发现行程被随意更改或遭遇强制购物等行为，应当保持冷静，及时向导游或旅行社负责人指出其违规之处，并立即保存相关证据，迅速向文化和旅游部门进行投诉，以维护自身的合法权益。 **看法观点：** 随着旅游业的快速发展，消费者权益保护问题日益受到关注。部分旅行社为追求利润，存在虚假宣传、行程缩水、强制购物等乱象，严重损害了消费者的体验与信任。因此，消费者不仅要提高警惕，更要学会用法律武器保护自己。同时，相关部门也应加强监管力度，推动行业规范化发展，营造更加公平、透明的旅游环境。